在第113个“5.12”国际护士节来临之际，根据《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知》要求，为增强护理人员在日常工作中沟通交流能力，提高综合素质，我院护理部于4月18日下午开展了《沟通与话术——护士多维度沟通能力》专项培训。

本次培训邀请镇江市第一人民医院徐美娣护理督导担任主讲老师，徐主任系统阐述了沟通的重要性和定义，并通过案例分析让大家深刻掌握了护理人员多维度沟通的技巧和策略：护患之间要换位思考，同事之间要以诚相待，上下级之间要互相理解。

本次培训重点突出，生动直观，与会人员纷纷表示学习不是终点，学以致用才是关键，工作中还需不断提高沟通技巧和能力，让贴心的语言成为一剂良药，提升患者就医获得感，为患者提供有温度的护理服务。